política de privacidad
1. Condiciones generales de venta
Estas condiciones son acordadas entre la empresa Lousãtextil, con domicilio en Zona Industrial dos Matinhos – Pabellones 6, 7 – 3200-997 – Lousã, con capital social de 100.000 € registrado bajo el número único 502 097 116, por CRC Coimbra, abreviado como “ Lousãtextil ” y cualquier persona, siempre que sea mayor de edad y tenga capacidad legal para celebrar contratos y desee realizar una compra a través del sitio web www.lousatextil.pt, teléfono 239 991 401, correo postal, correo electrónico, en adelante abreviado como “Usuario”.
Los pedidos se enviarán al continente, Madeira y Azores. Si el Usuario reside fuera de las zonas de entrega mencionadas anteriormente y desea realizar la entrega en el extranjero, póngase en contacto con nosotros.
Las partes acuerdan que sus relaciones se regirán exclusivamente por las condiciones generales aquí descritas.
Las presentes condiciones tienen por objeto definir las condiciones generales de venta entre Lousãtextil y el Usuario, desde el momento de realizar el pedido hasta los distintos servicios prestados por Lousãtextil, como las formas de pago y las condiciones de entrega de la mercancía.
Estas condiciones regulan todos los pasos necesarios para realizar el pedido y garantizar el seguimiento de esta transacción entre las partes contratantes.
2. Orden
El Usuario puede realizar su pedido en línea, en el sitio web www.lousatextil.pt.
Para finalizar su pedido, el Usuario deberá facilitar datos de carácter personal, como su nombre, dirección, etc. Para ello, el Usuario deberá cumplimentar todos los campos obligatorios en el formulario de pedido a tal efecto.
Al realizar su pedido, el Usuario manifiesta su plena y completa aceptación de las condiciones generales de venta, precios y descripción de los productos incluidos en esta transacción.
Estas condiciones generales de venta serán las únicas aplicables entre ambas partes. Cualquier disputa respecto de este último punto será resuelta mediante un intercambio de información y con la garantía que se menciona a continuación.
En caso de falta de disponibilidad del producto, Lousãtextil se compromete a informar al Usuario y reembolsarle las cantidades que haya pagado en un plazo máximo de 30 (treinta) días a partir de la fecha del conocimiento de esta indisponibilidad.
Si desea hacer un elogio/sugerencia, vaya a https://www.livroreclamacoes.pt/inicio/elogio-sugestao
3. Métodos de pago
– Los precios deberán estar expresados en euros, con tasas e impuestos incluidos.
– Los precios mostrados tienen en cuenta el IVA aplicable el día del pedido.
3.1 Referencia Multibanco
Al realizar un pedido, seleccione el método de pago Referencia Multibanco. Recibirás un correo electrónico con los 3 datos de pago (entidad, referencia y valor). Podrás realizar el pago en Cajeros Automáticos o a través de tu Home Banking seleccionando la opción “Pagos por Servicios/Compras”, ingresando los datos proporcionados. Para cualquier cambio será necesario contactar con lousãtextil.
3.2 Transferencia bancaria
El pedido será enviado tras la confirmación de la recepción del importe en nuestro banco. Esta situación puede tardar entre 3 y 4 días hábiles, dependiendo del banco del cliente. Es muy importante que incluyas el número de pedido en la descripción de la transferencia (no aplica al pagar en terminales cajeros automáticos). Para cualquier cambio será necesario contactar con lousãtextil.
4. Gastos de envío
Los costos de envío se calcularán en base al peso del respectivo pedido y la localidad a la que será enviado. Al realizar el pedido en línea, se mostrará el peso total y el costo de envío.
5. Entregas y Plazos
Los pedidos se pueden entregar:
- A domicilio con CTT Expresso – De lunes a viernes de 9:00 am a 6:00 pm. Si no estás en casa, CTT Expresso dejará un aviso postal para su recogida en un plazo de 6 días, en una oficina de correos, debiendo presentar tu DNI o Tarjeta de Ciudadano para recoger el pedido.
- Transporte Especial (artículos voluminosos) Los artículos voluminosos, por su tamaño y/o peso, deben ser entregados vía mensajería o hasta su domicilio, siendo los costos de envío calculados en base al respectivo pedido.
- En cualquier otra dirección. Para ello, simplemente indique la dirección deseada en los campos correspondientes del formulario de pedido online.
El tiempo de entrega puede variar según el método de envío seleccionado:
- En su domicilio u otra dirección: CTT Expresso – plazo de entrega entre 3 y 4 días laborables (para Azores y Madeira, contactar con Lousãtextil).
Para seguir el estado del pedido, el Usuario puede hacerlo directamente online en “Estado de mi Pedido” o llamar al Servicio de Atención al Usuario de Lousãtextil al siguiente número: +351 239 991 401 de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas: 00 pm. (Estos horarios están sujetos a cambios).
Lousãtextil no asume ninguna responsabilidad si se produce algún retraso en la entrega de cualquier pedido por parte del transportista.
6. Cambios y reembolsos
Todos los artículos se pueden cambiar o reembolsar excepto aquellos que sean personalizados a petición del cliente. La solicitud de cambio o reembolso deberá realizarse dentro de los 15 (quince) días siguientes a la fecha de recepción.
En el caso de un cambio, si el nuevo pedido tiene un coste superior, el Usuario deberá cubrir la diferencia, añadiendo el pago del resto a la solicitud de cambio o haciéndolo al recoger el nuevo pedido.
En caso de solicitud de reembolso de un artículo comprado a precio reducido, debido a una oferta especial, Lousãtextil reembolsará el importe efectivamente pagado por el Usuario y no el importe total.
En todos los casos, cualquier solicitud de cambio o devolución deberá realizarse por correo postal a Lousãtextil, Zona Industrial dos Matinhos – Pavillions 6, 7 – 3200-997 – Lousã, o por correo electrónico a geral@lousatextil.pt, indicando las referencias de los artículos y los motivos de la devolución. Todos los artículos se benefician de una garantía contractual.
En el caso de productos defectuosos deberá informar del mismo, indicando su número de pedido y una descripción del defecto.
Los gastos de devolución o recogida de los artículos dentro del plazo de garantía contractual correrán a cargo del cliente.
El reembolso de los pagos se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado por el consumidor en la transacción inicial.
7. Firma y prueba
Los usuarios que no dispongan de número de Usuario deberán realizar un proceso de registro que les permitirá obtener uno. Si es un Usuario nuevo, los servicios de Lousãtextil le asignarán un número de Usuario inmediatamente después de su primer pedido.
Este número es estrictamente personal. La pérdida u olvido de este número debe comunicarse al Servicio de Atención al Usuario en geral@lousatextil.pt o al 239 991 401.
La indicación online del número de la tarjeta bancaria y la validación final del pedido constituirán prueba, conforme a las disposiciones legales, y permitirán el cobro de los importes que figuran en el albarán del pedido.
Esta validación es válida como firma y aceptación de todas las operaciones realizadas en el Sitio.
8. Responsabilidad
Para todas las etapas de acceso al Sitio, desde el proceso de pedido, hasta la entrega o los servicios posteriores, Lousãtextil sólo tiene una obligación de medios. Lousãtextil excluye toda garantía y cualquier responsabilidad por inconvenientes o pérdidas inherentes al uso de la red Internet, en particular, una interrupción del servicio, una intrusión externa o la presencia de virus informáticos, o cualquier caso de fuerza mayor clasificado por la jurisprudencia de los tribunales. , en la medida permitida por la ley aplicable. Los artículos vendidos se describen y presentan en el Sitio con la mayor precisión posible. Si, a pesar de todas nuestras precauciones, se producen errores en el Sitio Web o en los catálogos de Lousãtextil, Lousãtextil no será responsable de este hecho. Salvo en caso de garantía contractual, cualquier operación realizada entre Lousãtextil y sus Usuarios, no impugnada en un plazo de 6 meses, no podrá dar lugar a reclamación alguna.
9. Política de privacidad
LA EMPRESA Lousãtextil – Indústria de Malhas e Bordados da Lousã, Lda. respeta la privacidad de los visitantes del sitio web www.lousatextil.pt y toma todas las precauciones para proteger su información.
Esta política de privacidad consiste en brindarle la información que recopilamos y cómo podemos usarla, así como los estándares de seguridad adoptados para proteger su identidad y datos personales.
QUÉ TIPO DE INFORMACIÓN RECOPILAMOS:
Se podrá solicitar información personal, como su nombre, dirección, fecha de nacimiento, sexo, dirección de correo electrónico, número de DNI, etc.
La información anterior podrá ser solicitada al registrarse o completar un formulario de contacto ya sea como trabajador, demandante de empleo, aprendiz, formador, cliente, proveedor, visitante, etc., y/o al recibir o enviar mensajes de correo electrónico y para servicios que requieran un registro. o una suscripción.
Utilizamos “cookies” para recopilar información sobre sus visitas a nuestro sitio web y mejorar su experiencia. Puede encontrar más información sobre cómo utilizamos las cookies en la sección "Uso de cookies" a continuación.
Cuando visita nuestro sitio web, recopilamos datos conocidos como "ruta de clic" (dirección del servidor, nombre de dominio, etc.).
Esta información/datos se almacena de forma anónima y sólo se utiliza para análisis estadístico generalizado, webmining, con el objetivo de mejorar nuestros servicios.
USO DE LA INFORMACIÓN DEL VISITANTE:
Toda la información personal que obtengamos será registrada, utilizada y protegida de acuerdo con la legislación vigente de protección de datos de la UE y esta política de privacidad.
La información recopilada tiene el propósito de enviar información/divulgación por correo electrónico o mensajes SMS sobre nuestros productos y servicios.
Sólo se envía información cuando el interesado ha optado expresamente por recibir mensajes de correo electrónico y/o mensajes SMS de la Empresa Lousãtextil. Si ya no desea recibir mensajes de correo electrónico o SMS, comuníquese con nosotros por correo electrónico o carta a nuestra dirección.
PROTECCIÓN DE LA INFORMACIÓN DE LOS VISITANTES
La información que nos proporciona cuando visita nuestro sitio web está protegida implementando diversas medidas de seguridad, concretamente mediante acceso condicionado, y salvaguardando la confidencialidad de la información.
Advertimos, sin embargo, que al proporcionar información personal en línea, existe el riesgo de que terceros puedan interceptar y utilizar esta información, por lo que en términos de seguridad de cualquier información que usted divulgue en línea; Lo hace bajo su propio riesgo.
PRIVACIDAD DE MENORES (NIÑOS Y JÓVENES)
La empresa Lousãtextil se compromete a proteger la privacidad de los niños y no tiene intención de recopilar datos personales de menores de 13 años (la edad legalmente definida en los términos de la legislación nacional según el RGPD). Si es un niño menor de 13 años e intenta enviar
su inscripción, será rechazada y se informará al niño que no aceptamos inscripciones de niños menores de 13 años. Alentamos a los padres y tutores de menores de 13 años a monitorear y supervisar periódicamente el uso que sus hijos hacen del correo electrónico y otras actividades en línea.
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Si lo desea, puede cancelar su registro o uso en cualquier momento y puede optar por no recibir ningún correo electrónico y/o mensaje SMS, y también puede optar por eliminar toda su información personal de nuestra base de datos.
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Sin embargo, el Titular de los datos podrá solicitar su supresión cuando lo desee, enviando una solicitud por escrito a nuestra dirección oficial en el sitio web.
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La política de privacidad en línea se aplica únicamente a la información recopilada a través de nuestro sitio web y no a la información recopilada fuera de línea.
El tratamiento informatizado de los datos recogidos se realiza respetando la legislación en materia de protección de datos y tiene como finalidad el envío de pedidos, apoyo administrativo, estadísticas y la futura presentación de nuevas propuestas por parte de Lousãtextil. Se garantiza al Usuario, en los términos de la ley, el derecho de acceder y rectificar los datos que le conciernen contenidos en la base de datos, dirigida por:
– Correo electrónico: geral@lousatextil.pt
– Correo: Lousãtextil, Zona Ind dos Matinhos, Apartado 50, 3200-997 – Lousã
– Teléfono: 239 991 401
El Usuario autoriza a Lousãtextil a tratar los datos personales proporcionados de forma automatizada, en particular mediante el uso de cookies.
Ninguno de los datos personales que nos confían será proporcionado, de forma gratuita o comercial, a empresas de marketing directo u otras entidades que utilicen listas de correo para publicitar sus servicios y/o productos.
Podrás acceder y modificar tus datos en cualquier momento en el “Mi cuenta de cliente”. En Internet, a pesar de todas las precauciones que tomamos en materia de protección de los datos de nuestros Usuarios, Lousãtextil no se hace responsable de su mal uso por parte de terceros no autorizados.
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Los datos personales fueron recopilados, protegidos y procesados bajo los términos y en pleno cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos de la UE 2016/679.
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Gracias.
AVISO DE CONFIDENCIALIDAD
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Gracias.
10. Boletín
Se denomina Lousãtextil Newsletter a los correos electrónicos, ofertas promocionales y newsletters institucionales, información sobre la empresa, enviados directamente a la bandeja de entrada del correo electrónico del Usuario. El Usuario tiene la posibilidad de suscribirse a la Newsletter, quedando registrado automáticamente desde el momento en que realiza su primer pedido o su primera solicitud de catálogo online. Podrás acceder y modificar tus datos en cualquier momento en “Mi cuenta de usuario” y gestionar tu suscripción a newsletter en “Boletines”, o también puedes utilizar el teléfono, correo postal o correo electrónico para solicitar dichos cambios.
11. Propiedad intelectual
Todos los elementos de este Sitio, ya sean visuales o sonoros, incluida la tecnología subyacente, están protegidos por derechos de autor, marcas comerciales o patentes. Son propiedad exclusiva de la empresa Lousãtextil. Por otro lado, queda formalmente prohibido cualquier enlace de hipertexto dirigido al sitio web de Lousãtextil que utilice la técnica del framing o in-line linking.
12. Acuerdo total
Estas condiciones generales de venta constituyen el acuerdo completo entre las partes en cuestión. Si una de las cláusulas de las presentes condiciones quedase nula de pleno derecho, debido a un cambio legislativo, normativo o sentencia, ello en ningún caso afectará a su validez y respeto.
13. Duración
Estas condiciones se aplican durante toda la duración de los servicios ofrecidos por Lousãtextil. Todos los artículos exclusivos del sitio son válidos hasta agotar existencias disponibles.
14. Prueba
Los registros informatizados, conservados en los sistemas informáticos de Lousãtextil en condiciones seguras, se consideran prueba de las comunicaciones, pedidos y pagos realizados entre las partes.
15. Preservación y archivo de transacciones
Los pedidos y facturas se archivarán en un soporte fiable y duradero para proporcionar una copia fiel y duradera.
16. Ley aplicable y jurisdicción
La ley portuguesa se aplica a las condiciones de venta presentadas. A falta de resolución por acuerdo de las partes, cualquier disputa que surja de estas Condiciones Generales de Venta se someterá al tribunal portugués competente.
