politica sulla riservatezza
1. Condizioni generali di vendita
Le presenti condizioni sono concordate tra la società Lousãtextil, con sede in Zona Industrial dos Matinhos – Pavilhões 6, 7 – 3200-997 – Lousã, con capitale sociale di 100.000 €, registrata con il numero unico 502 097 116, presso il CRC Coimbra, abbreviata come “Lousãtextil” e qualsiasi persona, purché maggiorenne e con capacità giuridica di stipulare contratti, che desideri effettuare un acquisto tramite il sito web www.lousatextil.pt, telefono 239 991 401, posta, e-mail, di seguito abbreviata come “Utente”.
Gli ordini verranno spediti nel Portogallo continentale, a Madeira e nelle Azzorre. Se l'Utente risiede al di fuori delle zone di consegna sopra indicate e desidera una consegna all'estero, è pregato di contattarci.
Le parti convengono che i loro rapporti saranno regolati esclusivamente dalle condizioni generali qui descritte.
Le presenti condizioni hanno lo scopo di definire le condizioni generali di vendita tra Lousãtextil e l'Utente, dall'atto dell'ordine fino ai diversi servizi forniti da Lousãtextil, come le modalità di pagamento e le condizioni di consegna della merce.
Le presenti condizioni regolano tutti i passaggi necessari per effettuare l'ordine e garantiscono il monitoraggio di questa transazione tra le parti contraenti.
2. Ordine
L'Utente può effettuare il proprio ordine online, sul sito web www.lousatextil.pt.
Per finalizzare l'ordine, l'Utente dovrà fornire dati personali, quali nome, indirizzo, ecc. Per fare ciò, l'Utente dovrà compilare tutti i campi obbligatori presenti nel modulo d'ordine a tale scopo.
Effettuando un ordine, l'Utente esprime la sua piena e completa accettazione delle condizioni generali di vendita, dei prezzi e della descrizione dei prodotti inclusi nella presente transazione.
Le presenti condizioni generali di vendita saranno le uniche applicabili tra le due parti. Ogni eventuale controversia relativa a quest'ultimo punto verrà risolta mediante scambio di informazioni e con la garanzia di seguito indicata.
In caso di indisponibilità del prodotto, Lousãtextil si impegna a informare l'Utente e a rimborsare gli importi eventualmente versati entro un termine massimo di 30 (trenta) giorni dalla data in cui è venuta a conoscenza di tale indisponibilità.
Se desideri fare un complimento/suggerimento, vai a https://www.livroreclamacoes.pt/inicio/elogio-sugestao
3. Metodi di pagamento
– I prezzi sono in euro, tasse e commissioni incluse.
– I prezzi indicati tengono conto dell’IVA applicabile il giorno dell’ordine.
3.1 Riferimento Multibanco
Al momento dell'ordine selezionare la modalità di pagamento Multibanco Reference. Riceverai un'e-mail con i 3 dettagli del pagamento (entità, riferimento e importo). Puoi effettuare il pagamento presso gli ATM Multibanco oppure tramite il tuo Home Banking selezionando l’opzione “Servizio Pagamenti/Acquisti” e inserendo i dati forniti. Per eventuali modifiche sarà necessario contattare lousãtextil.
3.2 Bonifico bancario
L'ordine verrà spedito dopo la conferma dell'avvenuto accredito dell'importo presso la nostra banca. Questa situazione potrebbe richiedere dai 3 ai 4 giorni lavorativi, a seconda della banca del cliente. È molto importante includere il numero dell'ordine nella causale del bonifico (non applicabile se si effettua il pagamento presso sportelli bancomat). Per eventuali modifiche sarà necessario contattare lousãtextil.
4. Costi di spedizione
Le spese di spedizione verranno calcolate in base al peso dell'ordine e alla località in cui verrà inviato. Quando si ordina online, verranno visualizzati il peso totale e le spese di spedizione.
5. Consegne e scadenze
Gli ordini possono essere consegnati:
- Consegna a domicilio con CTT Expresso – dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 18:00. Se non sei a casa, CTT Expresso lascerà un avviso postale per il ritiro entro 6 giorni presso un ufficio postale e dovrai presentare la tua carta d'identità o la tua tessera di cittadino per ritirare l'ordine.
- Trasporto speciale (articoli ingombranti) Gli articoli ingombranti, a causa delle loro dimensioni e/o del loro peso, dovranno essere consegnati tramite corriere o a domicilio, con spese di spedizione calcolate in base al rispettivo ordine.
- A qualsiasi altro indirizzo. Per farlo è sufficiente indicare l'indirizzo desiderato nei campi corrispondenti del modulo d'ordine online.
I tempi di consegna possono variare a seconda del metodo di spedizione selezionato:
- Domicilio o altro indirizzo: CTT Expresso – tempi di consegna tra 3 e 4 giorni lavorativi (per le Azzorre e Madera, contattare Lousãtextil).
Per monitorare lo stato dell'ordine, l'Utente può farlo direttamente online nella sezione "Stato del mio ordine" oppure chiamare il Servizio di Assistenza Utenti di Lousãtextil al seguente numero: +351 239 991 401 dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 18:00. (Questi orari sono soggetti a modifiche).
Lousãtextil non si assume alcuna responsabilità in caso di ritardi nella consegna di un ordine da parte del corriere.
6. Scambi e rimborsi
Tutti gli articoli possono essere cambiati o rimborsati, ad eccezione di quelli personalizzati su richiesta del cliente. La richiesta di cambio o rimborso dovrà essere effettuata entro 15 (quindici) giorni dalla data di ricezione.
In caso di cambio, se il nuovo ordine ha un costo maggiore, l'Utente dovrà saldare la differenza, allegando il pagamento dell'importo rimanente alla richiesta di cambio o effettuandolo al momento del ritiro del nuovo ordine.
In caso di richiesta di rimborso per un articolo acquistato a prezzo scontato, a causa di un'offerta speciale, Lousãtextil rimborserà l'importo effettivamente pagato dall'Utente e non l'importo totale.
In tutti i casi, tutte le richieste di cambio o rimborso dovranno essere inoltrate per posta a Lousãtextil, Zona Industrial dos Matinhos – Pavilhões 6, 7 – 3200-997 – Lousã, oppure via email a geral@lousatextil.pt, indicando i riferimenti dell’articolo e i motivi della restituzione. Tutti gli articoli beneficiano di una garanzia contrattuale.
In caso di prodotti difettosi, è necessario segnalarli, indicando il numero dell'ordine e una descrizione del difetto.
Le spese di restituzione o di ritiro degli articoli entro il periodo di garanzia contrattuale saranno a carico del cliente.
I rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal consumatore nella transazione iniziale.
7. Firma e prova
Gli utenti che non possiedono un numero utente dovranno completare una procedura di registrazione per ottenerne uno. Se sei un nuovo Utente, Lousãtextil Services ti assegnerà un numero Utente subito dopo il tuo primo ordine.
Questo numero è strettamente personale. Se questo numero viene perso o dimenticato, è necessario segnalarlo al Servizio di Assistenza Utenti scrivendo a geral@lousatextil.pt o chiamando il numero 239 991 401.
L'indicazione on-line del numero della carta di credito e la convalida definitiva dell'ordine costituiranno prova, conformemente alle disposizioni di legge, e consentiranno di riscuotere gli importi indicati nella ricevuta dell'ordine.
Tale convalida vale come firma e accettazione di tutte le operazioni effettuate sul Sito.
8. Responsabilità
Per tutte le fasi di accesso al Sito, dal processo di ordinazione, alla consegna o ai servizi successivi, Lousãtextil ha unicamente un obbligo di mezzi. Lousãtextil esclude tutte le garanzie e qualsiasi responsabilità per inconvenienti o danni inerenti all'uso della rete Internet, in particolare, un'interruzione del servizio, un'intrusione esterna o la presenza di virus informatici, o qualsiasi caso di forza maggiore come classificato dalla giurisprudenza dei tribunali, nella misura consentita dalla legge applicabile. Gli articoli venduti sono descritti e presentati sul Sito con la massima accuratezza possibile. Se, nonostante tutte le nostre precauzioni, si dovessero verificare degli errori sul Sito Web o nei cataloghi Lousãtextil, Lousãtextil non potrà essere ritenuta responsabile di tale fatto. Salvo il caso di garanzia contrattuale, qualsiasi transazione tra Lousãtextil e i suoi Utenti, non contestata entro un periodo di 6 mesi, non potrà dar luogo ad alcun reclamo.
9. Informativa sulla privacy
La SOCIETÀ Lousãtextil – Indústria de Malhas e Bordados da Lousã, Lda. rispetta la privacy dei visitatori del sito web www.lousatextil.pt e adotta ogni precauzione per proteggere le loro informazioni.
La presente informativa sulla privacy ha lo scopo di illustrare quali informazioni raccogliamo e come potremmo utilizzarle, nonché gli standard di sicurezza adottati per proteggere la tua identità e i tuoi dati personali.
CHE TIPO DI INFORMAZIONI RACCOGLIAMO:
Potrebbero essere richiesti dati personali, come nome, indirizzo, data di nascita, sesso, indirizzo e-mail, codice fiscale, ecc.
Le informazioni di cui sopra potrebbero essere richieste al momento della registrazione o della compilazione di un modulo di contatto, in qualità di dipendente, candidato a un posto di lavoro, tirocinante, formatore, cliente, fornitore, visitatore, ecc., e/o quando si ricevono o si inviano e-mail e per servizi che richiedono la registrazione o l'abbonamento.
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UTILIZZO DELLE INFORMAZIONI DEI VISITATORI:
Tutti i dati personali da noi acquisiti saranno registrati, utilizzati e protetti in conformità con la normativa comunitaria vigente in materia di protezione dei dati e con la presente informativa sulla privacy.
Le informazioni raccolte hanno lo scopo di inviare comunicazioni/comunicazioni via e-mail o SMS sui nostri prodotti e servizi.
Le informazioni saranno inviate solo quando l'interessato avrà espressamente scelto di ricevere messaggi di posta elettronica e/o SMS da Lousãtextil. Se non desiderate più ricevere e-mail o SMS, vi preghiamo di contattarci via e-mail o tramite lettera al nostro indirizzo.
PROTEZIONE DELLE INFORMAZIONI DEI VISITATORI
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– E-mail: geral@lousatextil.pt
– Ufficio Postale: Lousãtextil, Zona Industriale Matinhos, PO Box 50, 3200-997 – Lousã
– Telefono: 239 991 401
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10. Notiziario
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12. Intero accordo
Le presenti condizioni generali di vendita costituiscono l'intero accordo tra le parti in questione. Qualora una delle clausole delle presenti condizioni dovesse risultare nulla o non valida, a causa di una modifica legislativa o regolamentare o per sentenza di un tribunale, ciò non ne comprometterà in alcun modo la validità e il rispetto.
13. Durata
Le presenti condizioni si applicano per tutta la durata dei servizi offerti da Lousãtextil. Tutti gli articoli esclusivi presenti sul sito sono validi fino a esaurimento scorte.
14. Prova
I registri informatizzati, conservati nei sistemi informatici della società Lousãtextil in condizioni di sicurezza, sono considerati prova delle comunicazioni, degli ordini e dei pagamenti effettuati tra le parti.
15. Conservazione e archiviazione delle transazioni
Gli ordini e le fatture verranno archiviati su un supporto affidabile e durevole per garantirne una copia fedele e duratura.
16. Legge applicabile e giurisdizione
Le condizioni di vendita presentate sono soggette alla legge portoghese. In mancanza di risoluzione mediante accordo tra le parti, ogni controversia derivante dalle presenti Condizioni Generali di Vendita sarà sottoposta alla competenza del tribunale portoghese.
